1. Introducción
Bienvenido a Unicost SRL. Al acceder, navegar y realizar compras a través de nuestro sitio web, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación contractual entre Unicost SRL y el consumidor, conforme a la legislación vigente de la República del Paraguay, en especial la Ley N.º 4868/13 de Comercio Electrónico y la Ley N.º 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario.
Antes de realizar una compra, recomendamos leer atentamente este documento.
2. Identificación del proveedor
· Razón social: Unicost SRL
· RUC: 80079349-8
· Actividad: Venta mayorista y minorista de una amplia variedad de productos, incluyendo —pero no limitándose a— artículos de ferretería, herramientas, productos eléctricos, bazar, decoración, hogar y otras categorías afines
· Canales de atención: WhatsApp y medios de contacto publicados en el sitio web
3. Registro de usuario
El registro de una cuenta es opcional. No obstante, crear una cuenta permite agilizar el proceso de compra y acceder a promociones.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Unicost SRL no se responsabiliza por inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos suministrados por el usuario.
4. Proceso de compra y corrección de errores
Antes de confirmar una compra, el usuario podrá:
· Revisar el detalle del pedido.
· Corregir errores en los datos ingresados.
· Confirmar expresamente su aceptación antes de finalizar la operación.
La confirmación del pedido constituye la aceptación expresa del contrato electrónico.
5. Precios y costos
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en guaraníes (PYG) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden corresponder a venta minorista o mayorista, según el volumen de compra.
· Los precios mayoristas pueden requerir un monto mínimo de compra o condiciones específicas, las cuales serán informadas previamente al cliente.
· Los precios no incluyen costos de envío, salvo indicación expresa.
Validez de presupuestos
Los presupuestos, cotizaciones o precios informados por canales digitales (sitio web, WhatsApp, correo electrónico u otros medios) tendrán una validez de veinticuatro (24) horas.
Transcurrido dicho plazo, Unicost SRL se reserva el derecho de modificar precios, condiciones comerciales y disponibilidad de stock sin previo aviso.
Antes de la confirmación de la compra, el usuario será informado claramente sobre:
· Precio del producto según modalidad (mayorista o minorista).
· Costos de envío.
· Productos y cantidad.
· Monto total a abonar.
Unicost SRL se reserva el derecho de modificar precios, descripciones y especificaciones sin previo aviso, sin que ello afecte compras ya confirmadas.
6. Formas de pago
Los pagos se realizan exclusivamente mediante depósito o transferencia bancaria.
Los datos bancarios serán proporcionados a través de nuestros canales oficiales. El pedido será procesado únicamente una vez confirmado el pago.
7. Envíos y entregas
Realizamos envíos a nivel nacional mediante transportadoras externas.
· El costo y plazo de entrega varían según la ubicación del cliente y la transportadora seleccionada.
· Una vez despachado el pedido, la responsabilidad por los plazos de entrega corresponde a la empresa de transporte.
Unicost SRL no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la transportadora, sin perjuicio de colaborar con el cliente para la gestión del reclamo correspondiente.
Si busca con seguro o garantía de entrega, le recomendamos seleccionar envíos AEX (asuncion express) a la hora de realizar su compra desde la web.
8. Derecho de retracto
Conforme a la Ley de Comercio Electrónico, el derecho de retracto aplica exclusivamente a las ventas minoristas realizadas a consumidores finales.
El consumidor podrá ejercer este derecho dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto.
Para que el retracto sea procedente, el producto deberá:
· Encontrarse en su estado original.
· Estar sin uso.
· Conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas, en buen estado.
El cliente deberá notificar su intención de ejercer el derecho de retracto a través de los canales oficiales de atención dentro del plazo legal.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, Unicost SRL procederá a su revisión y verificación. La aprobación del retracto quedará sujeta a que el producto cumpla con las condiciones antes mencionadas y con lo establecido por la normativa vigente.
Los costos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que la devolución sea consecuencia de un error o defecto de fábrica.
Las ventas mayoristas, por su naturaleza comercial, quedan expresamente excluidas del derecho de retracto, salvo disposición legal en contrario.
9. Cambios y productos defectuosos
No se aceptan cambios ni devoluciones fuera de los casos legalmente previstos.
Debido a la amplia variedad de categorías comercializadas por Unicost SRL, las condiciones de garantía pueden variar según el tipo de producto.
En general, la garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no aplica a daños ocasionados por:
· Uso indebido o diferente al recomendado.
· Instalación incorrecta.
· Desgaste normal por uso.
· Manipulación, modificación o reparación por terceros no autorizados.
En caso de recibir un producto equivocado o con defecto de fábrica, el cliente deberá comunicarse con Unicost SRL dentro de un plazo razonable, adjuntando comprobante de compra y evidencia del inconveniente, a fin de coordinar la solución correspondiente.
10. Imágenes, descripciones y uso de productos
Las imágenes publicadas son ilustrativas. Los colores, diseños, marcas o presentaciones pueden variar levemente respecto al producto real.
Las especificaciones técnicas, descripciones y recomendaciones de uso son orientativas y pueden variar según la categoría del producto.
El uso, instalación y mantenimiento de los productos es responsabilidad exclusiva del usuario. Para determinados artículos técnicos o eléctricos, se recomienda que la instalación sea realizada por personal calificado.
11. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el usuario serán utilizados exclusivamente para:
· Procesar pedidos.
· Gestionar envíos.
· Comunicación relacionada con la compra.
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales, así como a oponerse al uso con fines promocionales, mediante solicitud a nuestros canales de contacto.
Unicost SRL no vende ni cede datos personales a terceros, salvo obligación legal.
12. Disponibilidad de stock
La publicación de productos en el sitio web está sujeta a disponibilidad de stock.
En caso de que, por razones operativas, errores de sistema o ventas simultáneas, un producto no se encuentre disponible luego de confirmada una compra, Unicost SRL se reserva el derecho de cancelar la operación, procediendo al reintegro del importe abonado sin que ello genere derecho a indemnización adicional para el cliente.
13. Garantías de productos
Las garantías ofrecidas corresponden exclusivamente a las condiciones establecidas por el fabricante, importador o proveedor, cuando aplique, y podrán variar según la categoría y marca del producto.
Unicost SRL actúa como comercializador y no asume garantías adicionales a las legalmente exigidas.
14. Daños visibles en el transporte
El cliente deberá verificar el estado del producto al momento de la recepción.
Los reclamos por daños visibles ocasionados durante el transporte deberán realizarse dentro de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas de recibida la mercadería, adjuntando evidencia correspondiente. Transcurrido dicho plazo, no se aceptarán reclamos por este concepto.
15. Facturación y datos fiscales
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos fiscales correctos y completos para la emisión de la factura.
Unicost SRL no se responsabiliza por errores en la facturación derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el cliente.
16. Limitación de responsabilidad
Unicost SRL no será responsable por daños directos o indirectos, pérdidas o perjuicios derivados del uso indebido, instalación incorrecta, manipulación inadecuada o falta de mantenimiento de los productos adquiridos.
El usuario asume la responsabilidad por el uso de los productos conforme a las instrucciones y recomendaciones del fabricante.
17. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable, absteniéndose de realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Queda prohibido el uso del sitio web para fines fraudulentos, ilegales o no autorizados.
18. Errores tipográficos o técnicos
Unicost SRL no se responsabiliza por errores tipográficos, técnicos o involuntarios en precios, descripciones, imágenes o información publicada en el sitio web.
La empresa se reserva el derecho de corregir dichos errores y cancelar operaciones afectadas, procediendo al reintegro del importe abonado cuando corresponda.
12. Resolución de reclamos y controversias
El usuario podrá presentar reclamos a través de nuestros canales de atención.
En caso de no arribar a una solución, el consumidor podrá recurrir a los organismos competentes de la República del Paraguay, tales como la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
13. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del país.
14. Modificaciones
Unicost SRL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.